我们常常会遇到这样的问题，在有客户询盘时客户只知道他要用这个包装盒去干嘛，但是对这个包装盒的一些基本的东西都是不知道的，客户只是看到一个漂亮的包装盒就说我也想要一个跟这个一样的包装盒。殊不知遇到这样的问题使我们的业务员十分的为难，不知该如何才能真正了解客户的需求。

客户不明确需求我们很难给出解决的方案。别说设计了，拿简单的包装盒印刷工艺来说，有的连简单的工艺知识都是不知道的，一般只是看到一些非常漂亮的包装盒，所以想要一个跟这个差不多的。这样的话带来的一个问题是：客户会觉得我们的价格会太高了。因为不同的工艺所要的价格也是不同的，高端的工艺价格也会偏高，所以客户需要对印刷工艺有简单的了解，才不会造成一些不必要的误会，造成合作上的不愉快。

客户对简单的设计知识也应该有一点简单的了解，有的客户是没有文件的，一些设计的事情都是需要我们包装盒印刷厂家来完成。我们知道设计是由我们公司中专业的设计师来进行完成的，设计也是需要收取费用的，但是一些客户表示不理解，说我们选择你们家给我们进行包装盒的印刷，你们帮忙设计不是应该的吗？如果您这样认为的话就大错特错啦，我们每一项工作都是有专业的人员来完成的，我们的成本也是很高，所以这部分的设计费我们是要另外收取的。

我们希望客户能给我们提供更多的关于商品的信息，我们好为商品量身定做出适合商品的包装盒，做到包装盒定制；在要求我们这边设计包装盒时，我们更希望客户能提供一个事物产品和关于产品的一些介绍说明书，特别是商品在运输和使用过程中要注意的事项；因为我们的包装盒的目的是为了对产品更好的保护，而一些如何将包装盒做得美观，符合产品的风格，增加产品的附加价值方面的事交给我们的专业包装盒设计师即可。

所以说客户对包装盒印刷方面知识的了解程度直接影响到包装盒从设计—生产—出厂整个环节的时间和效率。时间成本是非常昂贵的，时间等同于金钱，包装的速度决定你占据市场的速度。

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